Política de Privacidad

Grupo Zárate Publicidad integra operaciones comerciales relacionadas con servicios de impresión, publicidad, diseño, producción gráfica, señalización, rotulación, avisos, material promocional y soluciones empresariales en Colombia y Panamá.

Para efectos de esta política, el responsable del tratamiento de datos es Grupo Zárate Publicidad, a través de sus empresas vinculadas y canales comerciales oficiales.

• Sitio web principal: https://www.grupozaratepublicidad.com
• Correo de contacto: gerencia@zaratepublicidad.com

Podemos recopilar información personal cuando el usuario:

• Completa formularios de contacto o cotización.
• Escribe por WhatsApp Business.
• Envía correos electrónicos.
• Solicita información comercial.
• Compra productos o servicios.
• Interactúa con nuestras redes sociales.
• Se comunica con nuestros asesores comerciales.

La información puede incluir:

• Nombre y apellido.
• Empresa.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Ciudad y país.
• Información del proyecto o solicitud.
• Archivos, imágenes, artes o diseños enviados para cotización o producción.
• Historial de conversaciones comerciales.
• Datos necesarios para facturación, entrega o ejecución del servicio.

Utilizamos WhatsApp Business y herramientas de gestión comercial para atender solicitudes, responder mensajes, dar seguimiento a cotizaciones, coordinar pedidos, enviar información de productos o servicios y mantener comunicación con nuestros clientes.

Al escribirnos por WhatsApp, el usuario autoriza que su número telefónico, nombre visible, mensajes y archivos compartidos puedan ser procesados dentro de nuestros sistemas de atención comercial y CRM.

No vendemos ni alquilamos la información de nuestros clientes a terceros.

Usamos los datos personales para:

• Atender solicitudes de información.
• Elaborar cotizaciones.
• Gestionar pedidos y servicios contratados.
• Coordinar entregas, instalaciones o producción.
• Brindar soporte comercial.
• Enviar comunicaciones relacionadas con productos, servicios, promociones o seguimiento comercial.
• Mejorar nuestros procesos internos y experiencia del cliente.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales.

El tratamiento de datos se realiza con base en:

• El consentimiento del titular.
• La ejecución de una relación comercial o contractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo de la empresa en atender solicitudes, gestionar clientes y mejorar sus servicios.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, resolver solicitudes, mantener trazabilidad comercial y proteger los intereses legítimos de la empresa. Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o archivada de acuerdo con nuestras políticas internas y la legislación aplicable.

Podemos compartir información con proveedores o aliados únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo:

• Plataformas de mensajería como WhatsApp Business.
• Proveedores tecnológicos y de hosting.
• Herramientas CRM.
• Servicios de correo electrónico.
• Proveedores de impresión, logística, instalación o producción.
• Autoridades cuando exista obligación legal.

Estos terceros solo podrán usar la información para los fines autorizados y bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada. Aunque trabajamos para proteger los datos, ningún sistema digital es completamente infalible. Por eso recomendamos a los usuarios no compartir información sensible innecesaria por canales abiertos.

Los titulares de datos personales pueden solicitar:

• Acceso a sus datos.
• Corrección o actualización.
• Eliminación cuando sea procedente.
• Revocatoria de autorización.
• Información sobre el uso de sus datos.
• Oposición al tratamiento en los casos permitidos por la ley.

Para ejercer estos derechos, pueden escribir a: gerencia@zaratepublicidad.com

Podemos enviar mensajes relacionados con nuestros servicios, cotizaciones, promociones, recordatorios o seguimiento comercial a clientes que hayan interactuado previamente con nosotros o autorizado la comunicación. El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo por el mismo canal o al correo indicado en esta política.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico, recordar preferencias y optimizar nuestros servicios digitales. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

Algunos servicios tecnológicos utilizados por Grupo Zárate Publicidad pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera del país del usuario. En esos casos, procuramos que los proveedores cuenten con estándares adecuados de seguridad y protección de datos.

Los archivos, diseños, imágenes, logotipos, artes finales o documentos enviados por clientes serán utilizados únicamente para cotización, revisión, producción, impresión, instalación o prestación del servicio solicitado. No usamos los archivos de clientes para fines distintos sin autorización.

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a empresas, emprendedores y personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin autorización de sus representantes legales.

Grupo Zárate Publicidad podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará publicada en: https://www.grupozaratepublicidad.com/politica-de-privacidad